FAQ

Sklep Kuukivi jest dostępny pod adresem kuukivi.com.

Tak, jesteśmy dostepni pod adresem Dworkowa 51, 05-082 Stare Babice. Można się z nami umówić i nas odwiedzić.

Produkty Kuukivi są wykonywane z najwyższej jakości materiałów, projektów i rzemiosła. Nasze tkaniny żakardowe są tkane w Polsce. Wszystkie produkty Kuukivi są sprawdzane i wykańczane w Polsce pod naszym własnym dachem, gdzie są również starannie pakowane i przekazywane naszym kurierom, którzy wysyłają je do wszystkich zakątków świata.

Możemy zagwarantować autentyczność wszystkich produktów oficjalnie zakupionych na kuukivi.com. Autentyczne produkty Kuukivi można rozpoznać po oryginalnej etykiecie Kuukivi zszytej na produkcie lub do niego dołączonej. Ponadto, jeśli chcesz sprawdzić autentyczność produktu, skontaktuj się z nami pod adresem info@kuukivi.com, dostarczając jedno lub więcej zdjęć, w tym etykietę marki i jak najwięcej informacji opisowych o produkcie.

Praca z naturą, a nie przeciwko niej, to nasza filozofia przy pozyskiwaniu materiałów. Dlatego też produkty Kuukivi wykonane są z najwyższej jakości materiałów naturalnych, takich jak len, jedwab, bawełna i inne.

Niestandardowe produkty Kuukivi to produkty robione na zamówienie (w przedsprzedaży), które są wykonywane wyłącznie na Twoją prośbę o wykonanie i zatwierdzenie produktu. Jeśli chcesz złożyć takie zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem info@kuukivi.com. Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci w stworzeniu artykułu Kuukivi wyłącznie dla Ciebie. Prosimy pamiętać, że po pomyślnym złożeniu wniosku nie można anulować, zmodyfikować ani zwrócić wykonanego na zamówienie elementu Kuukivi. Te przedmioty są w ostatecznej sprzedaży.

Kuukivi Limited Editions są dostępne w ograniczonej ilości i tylko na ograniczony czas. Jeśli dana pozycja została wyprzedana, nie ma już wolnych egzemplarzy i nie będziemy jej uzupełniać.

– Poczta Polska 14 zł do 2 kg (cena powyżej 2 kg ustalana indywidualnie)
– Inpost paczkomaty 16 zł (cena powyżej 2 kg ustalana indywidualnie)
– DPD kurier do 2 kg 18zł (cena powyżej 2 kg ustalana indywidualnie)

Tak:

-DPD Kurier International EU1 19 EURO
-DPD Kurier International Worldwide 25 EURO

Wysyłka krajowa do 2 dni roboczych. Wysyłka międzynarodowa od 4 do 7 dni roboczych.

Przelew na konto, PayPal, przelewy24.

Tak, każda przesyłka jest ubezpieczona.

Wysyłka krajowa do 2 dni roboczych. Wysyłka międzynarodowa od 4 do 7 dni roboczych.

Złożenie zamówienia jest bardzo proste. Wystarczy wybrać produkty, przenosząc je do koszyka, wybrać opcję wysyłki, zapłacić, a następnie kliknąć pole „Przejdź do płatności”.

Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail info@kuukivi.com lub napisz do nas na Facebooku.

Nie. Możesz zamówić bez zakładania konta.

DPD automatycznie generuje i wysyła wiadomości e-mail z linkiem do śledzenia. W razie potrzeby wyślij prośbę o numer paczki na adres info@kuukivi.com lub na Facebooku.

Koszt wysyłki to nie tylko określona stawka przez operatora (dostawce usługi jak np DPD czy InPost), ale także w koszt wysyłki wliczamy opakowanie, w którym paczka jest do Was transportowana. W naszym przypadku do podstawowej kwoty przewoźnika, dodajemy koszt folii biodegradowalnej lub biodegradowalnego kartonu, kieszonek na etykiety a także firmową taśmę zabezpieczającą przesyłkę.

Towary zamówione w formie pre-order/semi-custom nie podlegają zwrotom. Towary te produkowane są na podstawie indywidualnego zamówienia (długość chusty, preferowane kolory, preferowane domieszki, spersonalizowany wzór na pre-order/pół-zamówienie)

Zgodnie z postanowieniami pkt 3 art. 38 (Ustawa o prawach konsumenta, zakup na odległość), który stanowi, że nie można odstąpić od umowy zawartej na odległość w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualne potrzeby.

Produkty zamówione na odległość podlegające zwrotowi można zwrócić w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania, bez podania przyczyny, na adres wskazany przez sprzedawcę. Koszt wysyłki zwrotnej leży po stronie klienta (sprzedawca nie pokrywa kosztów wysyłki zwrotnej). Zwracane produkty muszą być nienaruszone, zwracane w oryginalnym opakowaniu (worek bawełniany + opakowanie foliowe). Zwracane produkty nie mogą być używane ani prane.

ADRES do zwrotu:
Kuukivi Wraps
Dworkowa 51
05-082 Stare Babice
info@kuukivi.com